公共关系在现代企业发展中起着不可替代 的作用。琴岛海尔集团公司，就是运用公共关 系，获得巨大成功的一家企业。
1984年前，海尔集团还是一家濒临倒闭的集 体工厂，如今已发展成为拥有6000多名职工，下 设7个工厂，4个分公司及2个合资公司的国家 一级企业和出口基地。自1985年与联邦德国利 勃海尔公司合作，生产出中国第一代四星级电冰 箱“琴岛——利勃海尔”以来，目前已开发出12 个系列、百余种规格的高科技高附加值系列产 品，成为年产冰箱60万台，年销售额25亿元的全 国十佳优秀企业之一。
在商品经济的大潮中，当许多企业靠行政管理与经济手段树立 与维护企业形象时，琴岛海尔巳经有意识地构筑起自身的企业文化了。
琴岛海尔的企业精神是:无私奉献,追求卓越。围绕这一精神， 海尔确定了各种战略。
管理战略:高标准、精细化、零缺陷；
质量战略:质量是企业永恒的主题；
生产战略:唯一和第一；
销售战略:售后服务是我们的天职；
市场战略:生产一代，研究一代,构思一代。这一系列文化战略 目标,组成了严密的琴岛海尔文化网络，体现了琴岛海尔的整体文化 战略意图。实现上述战略意图，琴岛海尔充分运用公关职能,有力地 开展公共关系活动,使企业精神得到充分地发挥。