当竹鼠出现感冒症状时，可采用如下的治疗方法：
1、用复方氨基比林肌肉注射，每次0.5毫升，每日2次；
2、或者肌肉注射安乃近0.2-0.5毫升，每日1次。
也可以用青霉素20万单位（小竹鼠15万，大竹鼠20万），0.5毫升地塞米松，用0.5-1毫升（小竹鼠0.5，大竹鼠1）左右的中草药注射液稀释（比如双黄连，北斗胆素等清热解毒中草药），后退肌肉注射（小竹鼠1天1次，大竹鼠1天2次），注射2-3天。
另外，用双黄莲注射液和阿莫西林肌肉注射，具体用量请参考说明书。
注意，以上必须在在兽医指导下用药。
竹鼠感冒的预防措施1、在潮湿寒冷或昼夜温差过大的气候下，需要加强保暖工作，保证鼠栏有足够的垫草，防止“贼风”对竹鼠的侵袭。
2、在潮湿寒冷或者昼夜温差过大的天气来临前，使用一定药物进行预防，最好用中草药制剂(板蓝根或者黄芪多糖等)。
3、在非炎热天气，关闭窗户，注意防风。驯化前的竹鼠营洞居生活，对冷风较为敏感，在冬天和春天冷风是老鼠感冒的主要原因。