肯尼亚人重视礼仪，讲究礼仪，憨厚朴实，待人诚恳，热情好客。肯尼亚人见到来自外国的客人，总是热情地打招呼，行握手礼或者微笑点头致意，如果对方回礼致谢，便主动向对方表示一番内容广泛的问候，显得异常友好与亲切，使那些初次来访的客人首先对这个国家留下一个美好的印象。同许多非洲国家一样，肯尼亚同样存在着尊敬老人的习惯，在当地人的传统观念中，年龄代表着一个人的身份和地位，在社会交往活动中，年龄愈大，愈受到人们的尊重。肯尼亚人见到年长的外国客人，更是显得格外地敬重，首先会主动热情打招呼，然后鞠躬致意，用敬语问候，最后毕恭毕敬地站在一旁，待客人远离后方才走自己的路，或者继续做自己的事情。那些年轻的姑娘们，也包括许多已婚的妇女，遇见外国客人，多是行半跪腿礼。肯尼亚人每逢见到中国人，显得格外亲切，异常友好，不论是在城市还是在乡村，几乎大人小孩都会用汉语说声“您好”，以表达对中国人真挚深厚的友好情意。在肯尼亚，中国人无论遇到什么样的困难，当地朋友都会主动前来帮助，而且不接受任何形式的报酬。
肯尼亚人也十分讲究称谓，认为得体的称谓是检验一个人是否有修养、懂礼貌的尺度。外国客人见到肯尼亚男士，一般可称对方为“先生”，遇见女性可视其婚姻状况称为“夫人”“女土”或者“小姐”。即使是初次相逢，肯尼亚人也会显得异常高兴，认为这是外国客人对他们所表示的一种尊敬。如果遇见与自己年龄相仿的熟悉的朋友，可以称为“兄弟”或者“朋友”，但一般多与对方的姓名联称，如“纳布韦拉兄弟”或者“纳布韦拉朋友”等。当然，如果外国客人能够用当地的民族语言——斯瓦希里语说一声“拉菲克”(意为朋友)，对方一定会高兴得当场手舞足蹈起来。遇见那些上了年龄的肯尼亚人，可以称为“大伯”或者“伯母”，也可以用斯瓦希里语称呼一声“姆泽”(意为老人家)，对方会显得非常高兴，多数情况下会拉住你的手问长问短，视你如同自己的儿子或者女儿一般。
肯尼亚的社会交往活动中，表现出明显的等级观念，政府机构、厂矿企业、机关团体等内部的上下级关系分明。对那些有身份、有地位者须将其官衔、职衔、学衔等连同“先生”“小姐”等称呼，如“厂长先生”“校长先生”“教授先生”“秘书小姐”“博土小姐”等。对于部长级以上的政府官员，多称之为“阁下”，还须同其官衔联称，也经常同其官衔或者同其官衔加上先生联称，如“总统阁下”‘总统先生阁下“‘部长阁下”“部长先生阁下”等。对于那些有身份、有地位的已婚女土，称她们为“夫人”时往往需要加上其丈夫的官衔、职衔或者学衔等，如“厂长夫人”“教授夫人”“部长夫人”“总统夫人”等。肯尼亚人十分反感对年长者以．及那些有官衔、有身份、有地位的人直呼其名，认为这是一种极其不懂礼貌的举动。
肯尼亚人非常喜爱邀请客人、朋友到家中聚会，届时主人会拿出家中最好的食品款待，分别时往往还要送给每一位朋友、客人一份礼物作为纪念，因此，应邀到肯尼亚人家中做客最好事先准备一份赠送给主人的礼物。肯尼亚人的主食主要有米饭、面包、烙饼、甜食等，副食品主要有肉类、鱼、鸡、蔬菜等。膳食花色品种繁多，风味独特。客人、朋友们吃得越多，主人会越是感到高兴。进餐时，客人、朋友们要对每一种食物都尝一点，如果一点不吃，则是一种有失礼貌的行为。分别时，主人赠送的礼物，一定要收下，并表示感谢，如果出于客气坚持不收主人送的礼物，会引发主人误认为客人、朋友瞧不起他(她)。当然，肯尼亚人邀请客人到家中做客，纯属于私人朋友之间的往来，那些公务交往或者商业宴请均是安排在宾馆、饭店举行，用西餐招待客方人员。
外国客人到肯尼亚朋友家中拜访，须事先联系，选择主人认为合适的时间前往，突然造访往往会吃闭门羹，也是一种不礼貌的行为。约会应当准时抵达，届时主人会亲自开门迎候，并且高兴地说：“卡布里!卡布里！”(意为欢迎、欢迎或者请进、请进)。无论任何原因迟到都是有失礼节的，违约更是不尊重主人的表现，这种举动主人一般是很难原谅的。进入肯尼亚人的家庭，须注意遵守当地的风俗习惯。主要应当注意的几点有：不可用左手同主人握手、行礼、接过物品、递送物品或者抓饭吃；不可随意进入主人家的卧室，尤其是女主人或者其他家眷的卧室；在信奉拜物教的家庭里，看见那些摆着的木偶、图案、标记等，不可打听其用途，更不可用手去触摸，因为有些物品很可能是主人家所祟拜的偶象，弄不好会被认为是有意亵渎神灵、冲撞祖先；谈话时不可用手摸鼻子或者挖耳朵，在当地这些是侮辱人的动作；询问儿童年龄不可用手心向下地比划着，当地认为这是咒骂儿童天折的动作；在穆斯林朋友家庭，谈话时不可提及猪一类刺激他们感情的字眼，他们进行祈祷时即使有紧急的事情也不要打扰。
到肯尼亚开拓市场，发展事业，避免不了要同各阶层人土打交道，也要接待各阶层的人士的来访，掌握一些当地的交往礼仪常识，对于加深友谊、发展合作、取得事业成功无疑是具有重要意义的。对于登门访问的肯尼亚客户，不论是大公司老板，还是小公司职员，不论是前来洽谈业务的，还是慕名进行咨询的，均应一视同仁，热情接待。办事是要讲究效益的，接待大公司老板能够谈成一两笔生意自然是一件好事情，对于素不相识的小公司职员来访也不可冷落对方，俗话说“多一个朋友，多一条路”，也许某一天这位不起眼的小职员可能帮助你解决某一个难题。接待来访的肯尼亚客户时，应当注意遵守所在目的风俗和礼仪习惯，采取平等对待的原则，不可盛气凌人，态度傲慢，说话口气生硬，遇事不是采用协商的作法。对待来访的客人要热情、友好、文明、礼貌，因为中国是文明古国和礼仪之邦，和平共处和友好往来是中国人民的传统，中国人到了国外更是应该注意这一点，以保持中国人的良好形象。设宴招待客人或者举行签字、开工、竣工典礼仪式等，要注意热情周到地招待客人，不可讲究排场，铺张浪费，一是会给公司带来损失，二来可能给客人留下追求豪华、不讲实际的印象。接待客户重视礼仪的同时，也应当注意内外有别，凡是涉及国家机密以及公司商业机密的谈话内容，均不能随意表态，也不能在谈话过程中有意或者无意地泄露有关的机密，更不可为了一味讨好客户而做出丧失人格、国格和民族尊严的事情。
接待约定来访的客户，首先要弄清客户的身份、公司实力、经营项目、信誉程度、洽谈的内容、对方的要求等情况，事先做好充分准备。准备的内容大体包括洽谈中所需要的公司介绍材料、主谈人员所需要引用的数据、洽谈时间、洽谈程序、迎送人员、宴请安排、赠送的礼物等。客户抵达后，稍事休息，便可就洽谈事项同客户商量，身份高且实力强的客户须由公司主要负责人出面商量。洽谈现场需要事先布置妥当，事先要安排好座次。洽谈结果双方都要感到很满意。一般需要安排宴请，宴席上的膳食要根据肯尼亚的风俗习惯安排。为了密切双方的感情，有利于加强业务往来中的合作，客户告辞时还需要适量地赠送一些礼物。礼物、纪念品的规格、种类及价值，要视客户的身份、所谈业务的分量确定，一般要注意富于纪念意义，不必过分追求高价奢华，尤其要考虑客户的兴趣和爱好，因为高价奢华的物品并不一定是客户所喜爱的东西。